عضو مبدع
- إنضم
- 3 فبراير 2017
- المشاركات
- 3,683
- الموضوع الكاتب
- #1
- تنصب مهام موظف التشغيل في إدارة الطلبات وتوفير الناقل لطلبات العملاء وإدارة السائقين والحرص على تقديم أعلى معايير جودة الخدمة والحفاظ على ممتلكات و بضائع العملاء حتى تسليمها لوجهتها بكل أمان ومن تلك المهام نذكر ما يلي: • الإلمام الكامل بعرف السوق والنقل البري عبر الشاحنات • التعاقد والتفاوض مع ناقلين نظامين واضافتهم كأحد مزودي الخدمة لدى منصة شحن • اختيار الناقلين النظامين والمناسبين والمتوافقين مع أنظمة هيئة النقل • تسجيل الناقلين ورفع مستنداتهم داخل النظام وتسجيل المركبات على النظام الخاص بمنصة شحن • تدريب سائقين الناقل على كيفية العمل من خلال التطبيق و منصة شحن • توفير السائق المناسب لطلب العميل ومتابعة السائق من لحظة قبوله للطلب ولغاية تسليم البضاعة • القدرة على التفاوض مع الناقلين فيما يخص الأسعار وفترة السداد • متابعة مستحقات الناقلين لحين سدادها • حل الخلافات ومشكلات التي قد تواجه العميل أو الناقل وتحمل المسؤولية • البقاء على تواصل دائم مع السائقين وتتبع مواقعهم عبر الخرائط للتأكد من انطلاق السائق لوجهته الصحيحة في الوقت الصحيح • مساعدة الإدارة في كتابة أنظمة والتي من شأنها تحسين جودة الخدمة باستمرار لتحقيق رضا العميل والناقلين • التعاون مع الزملاء في جميع الأقسام وتقديم المساعدة اللازمة في حل المشكلات وتلبيه طلبات العملاء الإضافية و المستعجلة • تقديم الاقتراحات البناءه ومعرفة نقاط الضعف والتي من شأنها تحسين اداء قسم التشغيل • القدرة على التعامل مع مختلف الجنسيات من السائقين والناقلين • رفع التقارير الدورية للإدارة فيما يخص الطلبات ومتابعتها • الالتزام بتعليمات الإدارة والمديرين المباشرين
www.wadhefa.com
ÙÙظ٠تشغÙÙ Â - تÙاصÙ٠اÙÙظÙÙØ© - ÙظÙÙØ©.ÙÙÙ
- تنصب مهام موظف التشغيل في إدارة الطلبات وتوفير الناقل لطلبات العملاء وإدارة السائقين والحرص على تقديم أعلى معايير جودة الخدمة والحفاظ على ممتلكات و بضائع
www.wadhefa.com