عضو مبدع
- إنضم
- 3 فبراير 2017
- المشاركات
- 3,683
- الموضوع الكاتب
- #1
- التواصل مع العملاء و التفاعل معهم لفهم احتياجاتهم ومشاكلهم المتعلقة بالتطبيقات والعمل على توفير حلول ودعم فعال للعملاء ويساعدهم في استخدام التطبيقات بشكل صحيح - جمع وتحليل متطلبات العملاء من التعديلات أو الإضافة على التطبيقات الخاصة بالشركة - جدولة و توزيع المهام على الفريق من خلال تشكيل وإدارة فريق من المهندسين والمتخصصين في دعم التطبيقات - توفير الدعم الفني والتقني للتطبيقات (منتجات الشركة) يجب أن يكون قادرًا على حل المشكلات التقنية وإدارة الاستجابة للطلبات وتقديم الدعم اللازم للمستخدمين - تخطيط وتنسيق عمليات دعم التطبيقات ، بما في ذلك جدولة و إدارة التحديثات والترقيات وفق الجدول الزمنى وضمان توفر الدعم المستمر للتطبيقات - متابعة و إستلام التعديلات من الفريق - المتابعة و التأكد من جودة المنتجات