موظف خدمة عملاء

[سعيد]

• الرد على أسئلة واستفسارات العملاء ومحاولة حل مشكلاتهم • التواصل مع العملاء ومعرفة مدى وعيهم بخدمات ومنتجات الشركة • تقديم تقارير عن مستوى رضا العملاء عن خدمات ومنتجات الشركة • إجراء استبيانات إلكترونية لمعرفة مدى الرضا عن خدمات الشركة • تقديم إجابات وافية للعملاء حول مشكلاتهم واستفساراتهم • يتلقى هذا القسم طلبات استرجاع الطلبات والإلغاء • التواصل مع العملاء بكل الطرق المتاحة • إبداء الاهتمام بدرجة رضا العملاء • الرد الفوري على الاتصالات والاستفسارات • الاحتفاظ بسجل مكالمات العملاء وكافة التعليقات والأسئلة والشكاوي • الحرص على إرضاء العملاء بكل السُبل • استخدام مفردات سهلة وبسيطة لتوضيح وشرح المشكلات للعملاء • توفير المعلومات التي يحتاجها العملاء • تحديد أولوية الرد على الاستفسارات والشكاوى بشكل احترافي

ÙÙظ٠خدÙØ© عÙÙاء  - تÙاصÙ٠اÙÙظÙÙØ© - ÙظÙÙØ©.ÙÙÙ

• الرد على أسئلة واستفسارات العملاء ومحاولة حل مشكلاتهم • التواصل مع العملاء ومعرفة مدى وعيهم بخدمات ومنتجات الشركة • تقديم تقارير عن مستوى رضا العملاء عن

www.wadhefa.com